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女快递员下跪引关注 快递协会拟建不良用户黑名单制度

2019年06月12日 15:49 來源:中国新聞网 參與互動 

  中新網6月12日电 据国家邮政局网站消息,针对“女快递员跪求原谅却遭‘恶意投诉’”一事,中国快递协会副会长兼秘书长孙康12日在接受中国邮政快递报记者的采访时表示,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益。中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。

資料圖:物流快遞工作人員正在分揀快遞。
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資料圖:物流快遞工作人員正在分揀快遞。 中新社记者 张云 摄

  6月11日,山東省廣饒縣公安局稻莊派出所出具的一份證明顯示,圓通一位女快遞員因遭用戶惡意投訴被扣除工資2000元,該快遞員爲求用戶諒解甚至下跪。山東廣饒縣公安局稻莊派出所證明顯示,建議圓通公司將張某及其家人列入公司服務永久性“黑名單”;退還快遞員聶某因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資;對快遞員聶某進行表揚和獎勵。

  對于此事,圓通速遞公司回應稱,經了解,業務員所在網點已免除因投訴引起的處罰,並對其進行慰問,其他情況正在核實過程中。待核實事實後,圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。

  12日,针对该事件,中国快递协会副会长兼秘书长孙康表示,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理内部处罚,真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社會公平正义,不向不良倾向低头,抵制恶意投诉行为。

  孫康還透露,中國快遞協會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。

【編輯:潘力維】

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